強訊科技的呼叫中心系統(tǒng)經過近15年的市場考驗，產品日臻完善，近期根據市場和企業(yè)的需求，推出了基于云計算的、租用式的呼叫中心服務（或稱托管式呼叫中心），至此強訊的呼叫中心可以適合不同的應用需求，根據采用不同的技術方案，強訊的呼叫中心系統(tǒng)可以由五個技術架構：

• 基于PBX平臺的呼叫中心系統(tǒng)，如：AWAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、NEC、愛立信、華為等


• 基于板卡級的呼叫中心


• 分布式呼叫中心

　　基于云計算（400+Saas）的ToneThink強訊托管型呼叫中心采用世界最先進的呼叫中心核心技術，企業(yè)無需投入任何軟件、硬件，即可根據業(yè)務需求立刻擁有一套自己的呼叫中心系統(tǒng)，獲得呼入式、呼出式營銷服務帶來的超值回報。那么什么情況下您適合選用托管型的呼叫中心呢？

提供傳統(tǒng)呼叫中心的IVR 導航、呼叫排隊、坐席ACD排隊等各種功能；

提供在線的功能強大的CRM系統(tǒng)（客戶資料、訂單、知識庫等）；

提供API開發(fā)包，方便客戶自行開發(fā)CRM業(yè)務系統(tǒng)；

提供網絡傳真、電話會議、短信發(fā)送、WebCall在線交談功能；

電話清單：支持企業(yè)管理者在線實時查詢全國客戶來電情況；

客戶的業(yè)務數(shù)據可靈活選擇部署在托管方數(shù)據庫中，或部署在本地數(shù)據庫；

CTI論壇編輯