CTI論壇(ctiforum)8月18日消息（編譯/劉煜）:eGain公司日前發(fā)布了適用于智能手機和平板電腦的Cobrowse產(chǎn)品。使用這個新的工具，用戶無論是在辦公室內(nèi)還是走出辦公室，都可以訪問云和現(xiàn)場客戶互動的軟件。
　　使用Cobrowse，企業(yè)可以為他們的客戶在他們的移動設(shè)備上提供“安全和方便”完整的Web表單，同時參與他們的通話或文字聊天�！�
　　eGain公司的市場副總裁Anand Subramaniam表示：“不同于替代品，如頁面推送和屏幕共享，eGain Cobrowse是“真實的東西，它允許企業(yè)的坐席代表和消費者之間實現(xiàn)真正的雙向互動，它還提供了隱私和法規(guī)遵從的基于角色仔細查看和行動的控制�！�
　　eGain首席執(zhí)行官Ashu Roy表示：“我們的客戶當他們使用cobrowsing幫助客戶在Web上填寫表格時，其效率高達200％的改善。我們很高興能夠為iPad和其他移動設(shè)備提供我們的創(chuàng)新Cobrowse產(chǎn)品�！�
　　Cobrowse不需要消費者下載，并立即向客戶提供。Subramaniam表示：“它易于部署，并通過全方位的其他溝通渠道與消費者實現(xiàn)統(tǒng)一互動�！�
　　eGain的產(chǎn)品可以在iPad、iPhone和基于Android的設(shè)備上使用。 Subramaniam 表示：“我們之所以選擇這些市場上的設(shè)備采集數(shù)據(jù)，我們知道業(yè)界的思想領(lǐng)袖，如行業(yè)分析師，我們的優(yōu)質(zhì)客戶和合作伙伴，他們都在使用這些設(shè)備。”
　　Subramaniam 表示：“eGain知道在線表單填寫成為客戶收購和加盟過程中的主要障礙，特別是在監(jiān)管的行業(yè)，如金融服務、保險、醫(yī)療保健以及政府部門。” eGain希望其產(chǎn)品在B2C行業(yè)部門被廣泛采用，特別是保險、金融服務、零售，電信和消費產(chǎn)品。”
　　Subramaniam表示：“銷售和服務人員甚至可以使用Cobrowse教消費者如何使用網(wǎng)絡(luò)自助服務，這就像教人如何捕魚，而不是為他們提供魚�！�
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